CAPACITAÇÃO ESTRATÉGICA DE LIDERANÇAS EM HOSPITAL PÚBLICO DE ALTA COMPLEXIDADE: IMPACTOS NA GESTÃO E QUALIDADE ASSISTENCIAL

Abstract

O fortalecimento das competências gerenciais é essencial para a qualificação da gestão e melhoria contínua das instituições de saúde. Este estudo relata a experiência de implementação de um programa de capacitação de lideranças no Hospital da Ilha, um hospital de alta complexidade da rede estadual de São Luís-Maranhão, inaugurado em 2022. Trata-se de um relato de experiência descritivo com abordagem qualitativa, envolvendo as lideranças desta unidade. A implementação do projeto ocorreu seguindo várias etapas, incluindo treinamentos, oficinas e implantações. À medida que o programa era implementado, foram realizadas avaliações e ajustes necessários, incluindo novos treinamentos e momentos com as lideranças, acompanhando o crescimento da unidade.  Os resultados alcançados abrangeram: Aprimoramento da gestão de pessoas e de conflitos e trabalho em equipe; Utilização de ferramentas como SWOT, GUT e 5W2H; Padronização e otimização de fluxos; Definição de planejamento estratégico com missão, visão, valores e metas institucionais; Conhecimento e maior engajamento dos gestores; Implantação de gestão à vista e relatórios mensais de indicadores, possibilitando melhor acompanhamento dos resultados setoriais e fortalecimento do sentimento de pertencimento e responsabilidade compartilhada. Conclui-se que a capacitação estruturada de lideranças é estratégica e essencial para consolidar uma cultura institucional voltada para resultados e pode ser replicada em outras unidades do Sistema Único de Saúde (SUS).