A RELEVÂNCIA DO DISCURSO PARA A TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO ECONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

Abstract

Este artigo analisa a importância do discurso na disseminação de informação e conhecimento nas organizações, integrando contribuições da linguística, comunicação e gestão do conhecimento. O objetivo é examinar como o discurso apoia a transformação do conhecimento tácito em explícito, identificar as estratégias discursivas empregadas (como reuniões, relatórios, boletins e mídias corporativas) e avaliar seus impactos na retenção e disseminação do saber, além de sugerir práticas para melhorar esse processo. Adota uma abordagem qualitativa, exploratória e descritivo-analítica, fundamentada em revisão teórica, e admite como limitação a falta de dados empíricos. Os resultados sugerem que o discurso estrutura significados, intermedia a cultura e o poder, e influencia o engajamento, a aprendizagem e a inovação. Sua efetividade depende da clareza e coerência das lideranças, além de mecanismos de feedback constantes. Sobrecarga de informações, uso de jargões, resistências culturais e silos departamentais são alguns dos desafios mais notáveis. É aconselhável utilizar uma linguagem clara e padronizada, integrar canais formais e informais, capacitar líderes e influenciadores, estabelecer comunidades de prática e utilizar indicadores e auditorias de comunicação. Conclui-se que o discurso é um componente estratégico para o aprendizado organizacional e competitividade, recomendando-se pesquisas empíricas para avaliar seus impactos e comparar estilos de comunicação em variados contextos.